Όροι και Προϋποθέσεις

1. Ταυτότητα του πωλητή

Τα πλήρη στοιχεία μας —νομική επωνυμία, αριθμός εγγραφής εταιρείας, αριθμός ΦΠΑ, αριθμός άδειας φαρμακείου, υπεύθυνος φαρμακοποιός και διεύθυνση— παρατίθενται στο πλαίσιο «Ποιοι είμαστε» στην αρχή της παρούσας σελίδας.

2. Τι πωλείται και τι δεν πωλείται μέσω της ιστοσελίδας

Στην Κύπρο, η διάθεση φαρμάκων επιτρέπεται αποκλειστικά με αυτοπρόσωπη εκτέλεση από αδειούχο φαρμακοποιό (Κεφ. 254, Ν. 70(Ι)/2001). Επομένως:

• Δεν πωλούμε φάρμακα μέσω της ιστοσελίδας, ούτε συνταγογραφούμενα ούτε μη συνταγογραφούμενα. Για φάρμακα, επισκεφθείτε το φαρμακείο.
• Πωλούμε συμπληρώματα διατροφής, καλλυντικά και είδη προσωπικής φροντίδας, βρεφικά είδη, ιατροτεχνολογικά και λοιπά μη φαρμακευτικά προϊόντα.

3. Σύναψη της σύμβασης

Η προβολή προϊόντων στην ιστοσελίδα αποτελεί πρόσκληση για υποβολή προσφοράς. Η παραγγελία σας είναι η προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται όταν σας αποστείλουμε την επιβεβαίωση παραγγελίας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε παραγγελία σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή περιγραφή, ή αδυναμίας παράδοσης στη διεύθυνσή σας. Σε κάθε τέτοια περίπτωση σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε πλήρως κάθε ποσό που έχει καταβληθεί.

4. Τιμές και ΦΠΑ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο συντελεστής εξαρτάται από την κατηγορία του προϊόντος (κανονικός συντελεστής 19%, μειωμένος 5% ή μηδενικός, όπου προβλέπεται). Η ανάλυση ανά συντελεστή εμφανίζεται στο τιμολόγιό σας.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Πληρωμή

Δεχόμαστε πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω Stripe, καθώς και αντικαταβολή σε επιλεγμένους τρόπους παράδοσης. Οι πληρωμές με κάρτα υπόκεινται σε Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (PSD2 / 3-D Secure). Δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία κάρτας.

Λεπτομέρειες: Αποστολές και Πληρωμές.

6. Παράδοση

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης, το κόστος και οι εκτιμώμενοι χρόνοι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και περιγράφονται στη σελίδα Αποστολές και Πληρωμές. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Αν η παράδοση καθυστερήσει ουσιωδώς, μπορείτε να μας τάξετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία και, αν παρέλθει άπρακτη, να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να λάβετε πλήρη επιστροφή.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς αιτιολογία. Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται για λόγους υγιεινής μόλις αποσφραγιστούν. Οι πλήρεις όροι, οι εξαιρέσεις ανά κατηγορία και το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης βρίσκονται στη σελίδα Επιστροφές και Υπαναχώρηση.

8. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά την παράδοση και εμφανίζεται εντός δύο (2) ετών, σύμφωνα με τον περί Ορισμένων Πτυχών που αφορούν τις Συμβάσεις για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμο και τον Ν. 13(Ι)/2013. Δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, κατά τα προβλεπόμενα.

Το δικαίωμα αυτό δεν περιορίζεται από καμία προθεσμία γνωστοποίησης που θα θέταμε εμείς. Σας παρακαλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή και να μας ενημερώνετε το συντομότερο δυνατόν — αυτό διευκολύνει την εξυπηρέτησή σας, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

Τα προϊόντα φέρουν επιπλέον την τυχόν εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, η οποία προστίθεται και δεν υποκαθιστά τα παραπάνω.

9. Λογαριασμός και ορθότητα στοιχείων

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνετε και για τη φύλαξη του κωδικού πρόσβασής σας. Ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

10. Αξιολογήσεις πελατών

Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται μόνο μετά από έλεγχο. Δεν δημοσιεύουμε αξιολογήσεις που αποδίδουν σε προϊόν θεραπευτικές ιδιότητες ή ισχυρισμούς υγείας, καθώς κάτι τέτοιο θα συνιστούσε ανεπίτρεπτη διαφήμιση. Διατηρούμε το δικαίωμα να μη δημοσιεύσουμε ή να αφαιρέσουμε αξιολόγηση για τον λόγο αυτόν.

11. Πρόγραμμα επιβράβευσης και εκπτωτικοί κωδικοί

Οι πόντοι επιβράβευσης και οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν έχουν χρηματική αξία, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά και δεν μεταβιβάζονται. Οι όροι κάθε προσφοράς (ελάχιστη αξία, ημερομηνία λήξης, εξαιρούμενα προϊόντα, συνδυασμός με άλλες προσφορές) αναγράφονται στην ίδια την προσφορά.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχεδιασμός) προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιτρέπεται η προβολή και εκτύπωση για προσωπική χρήση· κάθε άλλη χρήση απαιτεί την έγγραφη συναίνεσή μας.

13. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Αν έχετε παράπονο, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας — τα περισσότερα ζητήματα λύνονται άμεσα.

Αν δεν καταλήξουμε σε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, σύμφωνα με τον περί της Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Νόμο του 2017 (Ν. 85(Ι)/2017). Ο φορέας που μας καλύπτει είναι: «ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: επωνυμία και στοιχεία επικοινωνίας του φορέα ΕΕΔ». Δηλώνουμε ότι «ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: θα / δεν θα» κάνουμε χρήση του φορέα αυτού για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονο στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υφυπουργείου Εμπορίου.

14. Ευθύνη

Δεν περιορίζουμε την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας, για απάτη, ούτε για οποιαδήποτε ευθύνη δεν επιτρέπεται να περιοριστεί κατά νόμο. Κατά τα λοιπά, η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας.

Οι πληροφορίες προϊόντων προέρχονται από τους κατασκευαστές. Διαβάζετε πάντα την ετικέτα και το φυλλάδιο του προϊόντος. Βλ. Ιατρική Αποποίηση.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Κύπρου. Ως καταναλωτής, διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας της συνήθους διαμονής σας.

16. Αλλαγές στους όρους

Ισχύουν οι όροι που είναι δημοσιευμένοι κατά τον χρόνο της παραγγελίας σας. Μεταγενέστερες αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.